Возврат

Товар не подошёл или оказался ненадлежащего качества? Мы вам поможем!
Условия возврата

Вы можете вернуть товар, сохранивший свой первоначальный вид, в течение 7 календарных дней после доставки.
Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на товаре или его упаковке (в зависимости от того, что применимо) и оригинальная упаковка. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром.
Для того, чтобы обменять товар, вам необходимо обратиться в поддержку с таким запросом по адресу электронной почты support@xenox.shop

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза.

Обращаем ваше внимание, положениями Постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», установлен следующий Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:

• Парфюмерно-косметические товары;
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;